Mon client veut me payer au noir : 5 conseils pour bien réagir

Vous venez de décrocher un rendez-vous avec un prospect pour discuter d’un projet travaux ! Alors que vous vous rendez sur les lieux du futur chantier plutôt confiant, c’est la douche froide... Votre potentiel client vous fait comprendre qu’il souhaite vous régler au noir pour que ses travaux lui coûtent moins cher. Pas la peine de paniquer, il suffit de rappeler à votre client que le travail dissimulé est très risqué et illégal et de décliner son offre avec courtoisie.

Le travail au noir peut être tentant pour les deux parties. Mais généralement, le jeu n’en vaut pas la chandelle.

5 conseils pour faire changer d'avis un client qui me propose un chantier au black

Si votre client vous propose un paiement en liquide de la main à la main, voici nos 5 conseils pour le convaincre de déclarer le chantier.

1. Demandez à votre prospect ses motivations

Surpris par cette demande, osez demander à votre prospect, pourquoi est-ce qu’il préfère vous payer au noir ? Cela vous permettra de mieux comprendre ce qui le frêne dans un chantier déclaré : argent, perte de temps, TVA trop élevée...

Vous pourrez ainsi contrer ses arguments et tenter de le convaincre de signer un devis dans les règles.

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2. Parlez à votre client des aides de l’État

Si les travaux portent sur l’amélioration des performances énergétiques du logement, comme l’isolation ou des changements de fenêtres, votre client n’est peut-être pas informé des aides de l’État dont il peut bénéficier : MaPrimeRénov', TVA à taux réduit...

Expliquez-lui en détail les aides aux travaux disponibles afin de le faire changer d’avis.

3. Indiquez à votre client qu’il ne bénéficiera d’aucune assurance

Rappelez à votre potentiel client qu’un chantier au noir, signifie, qu’il ne bénéficiera d’aucune garantie. En cas de malfaçon ou si le chantier est abandonné alors qu’il a déjà procédé à la totalité du paiement, il ne pourra pas se retourner contre l’artisan puisqu'il n'y aura pas d'assurances. La facture finale risque d’être bien plus élevée s’il doit trouver un autre artisan pour finir les travaux ou les refaire.

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4. Rappelez-lui les risques en cas d’accident

Les accidents sont très fréquents dans le BTP ! Expliquez à votre prospect que si vous vous blessez gravement, il pourra être tenu pour responsable et les frais médicaux seront à sa charge. Prendre un tel risque ne vaut pas les quelques économies qui peuvent être réalisées.

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5. Informez-le sur la peine encourue

Que vous soyez l’employeur, le salarié ou le particulier, le travail au noir est interdit par la loi. Chacun encourt une peine en cas de contrôle ou de dénonciation par un tiers (voisin, collègue, ami...)

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Attention :
Pour rappel, si commettez ce délit, vous encourez une peine de 75 000 € d’amende et 5 ans d’emprisonnement.

👷 Le Conseil du Pro : proposez-lui un devis !

Si malgré vos arguments, votre client n’en démord pas, proposez-lui de réaliser un devis dans les règles de l’art et mettez en avant les qualités de votre travail et les garanties qui l’accompagne. Sinon, ne donnez pas suite !


Références :

• "Travail au noir : les risques de prendre un artisan au black", Rénovation Travaux