Changement des fenêtres : le comportement des français évolue

Publié le 2018-12-06 00:00:00

Actu - La récente étude, menée par TBC Innovations sur la rénovation des fenêtres, a révélé plusieurs résultats notables sur le comportement des français ayant réalisé ce type de travaux de rénovation énergétique. En effet, 49 % d’entre eux ont trouvé les renseignements nécessaires à leur projet sur internet alors que 39 % préfèrent se rapprocher des points de vente. Explications !


Afin de réaliser cette enquête, TBC Innovations a interrogé près de 500 français ayant changé les fenêtres de leur logement au cours de ces deux dernières années.


Travaux de rénovation : les français se tournent vers le digital


Les résultats de cette étude permettent de constater que le comportement des français qui entreprennent des travaux de rénovation a évolué au cours de ces dernières années.

En effet, désormais 49 % des personnes interrogées précisent avoir fait des recherches sur internet (forum, blog, réseaux sociaux, moteur de recherche) pour réaliser leur projet contre 41 % en 2016.  


« Le parcours client se digitalise et devient omnicanal », précise TBC Innovations.


De plus, l’enquête révèle que 15 % des 500 français interrogés, répondent s’être équipés ou envisagent de s’équiper d’un système domotique pour leur habitation.


Remplacement des fenêtres : des chiffres clés à retenir


L’étude révèle d’autres résultats notables sur le comportement des français :

  • 56 % ont profité des travaux de remplacement de leurs fenêtres pour changer leurs volets.

  • 11 % ont fait changer leurs fenêtres de toit.

  • 63 % des français interrogés s’informent toujours auprès d’une entreprise de menuiserie.

  • 39 % des personnes interrogées continuent de se rapprocher des points de vente de distribution.

  • 30 % se fient aux recommandations de leur entourage.


96% des particuliers se disent satisfaits de leurs  nouvelles fenêtres dans l’ensemble même s’ils estiment que les délais sont souvent trop longs et que la qualité de la pose n’est pas toujours au rendez-vous.


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Le Conseil du Pro : Informez vos clients de la suppression des fenêtres du CITE


Malgré l’espoir du BTP d'une réintégration des fenêtres au CITE, le Premier ministre avait fait part de son refus de rendre à nouveau éligible les fenêtres au Crédit d'Impôt. Informez vos clients qu’ils ne pourront plus bénéficier des aides de l’Etat pour changer leurs fenêtres.


Références :

  1. R.C. , "Remplacement de fenêtres : un parcours client qui se digitalise", Bati Web, le 20 novembre 2018

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