Vous êtes-vous déjà retrouvé face à un client avec qui il était impossible de communiquer ? Vous l’avez convaincu au niveau de vos réalisations, mais le courant ne passe pas ? Il serait idéal d’avoir une méthode miracle pour renvoyer une bonne image auprès de tous… Cela tombe bien, la méthode DISC vous aide à convaincre les particuliers ! Découvrez tout ce qu’il faut savoir dans notre article !
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Les 4 types de personnalité
Appelée également méthode des couleurs, la méthode DISC distingue 4 personnalités :
- Dominant
- Influent
- Stable
- Conforme
Retrouvez les principales caractéristiques des 4 caractères dans ce tableau.
| Influent | |
Indépendance Recherche des résultats | Sociabilité Bon relationnel Etre à l’aise dans les conversations, ne pas s’en tenir au travail |
| Conforme | |
Fiable Plutôt faire comme il le souhaite | Organisation Analyse Rassurer |
Voyons maintenant comment utiliser cette méthode pour vous permettre de trouver plus de chantiers.
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Comment utiliser la méthode DISC ?
Attention artisans du bâtiment, savoir repeindre une façade extérieure ou construire une terrasse n’est pas toujours suffisant pour convaincre. Surtout lorsqu’on est autoentrepreneur !
Pour qu’un client accepte de vous confier un projet important, il doit être en confiance. Cependant, difficile de faire confiance à quelqu’un qui n’a pas l’air sur la même longueur d’onde que vous.
Pour convaincre votre potentiel client à la première rencontre, adaptez votre comportement.
Adaptez votre comportement à votre interlocuteur pour le convaincre
Cette méthode permet une approche psychologique de vos clients. Si vous comprenez vos prospects, leurs besoins et leurs inquiétudes, vous décrocherez de nouvelles opportunités de travail à coup sûr !
⚠️ Important : un client fera plus confiance en quelqu’un qui le comprend qu’en quelqu’un qui possède du savoir-faire sans aucun savoir-être… Même si vous êtes l’artisan idéal pour son projet, son inconscient ne le réalise pas forcément !
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Vous n’avez pas besoin de vous lancer dans des études de psychologie pour cerner votre interlocuteur, retenez simplement les caractéristiques de chaque personnalité.
Avec un client “dominant”
Votre potentiel client met l’accent sur le résultat, en vous demandant la date de fin ou encore des détails sur les travaux ? Concentrez-vous sur la finalité du chantier.
Avec un client “influent”
Votre interlocuteur alimente la conversation sans forcément parler de travaux ? Sachez entretenir une bonne entente
avec lui pour attirer sa sympathie.
Avec un client “stable”
Votre prospect veut en savoir plus sur votre manière de travailler ? Mettez l’accent sur la confiance qu’il peut vous accorder.
Nous vous mettons en relation avec des particuliers sérieux pour réaliser leurs travaux.
Avec un client “conforme”
Votre contact veut tout savoir du déroulement des travaux ? Rassurez-le sur votre travail et prouvez la pertinence de vos actions.
Grâce à cette méthode souvent utilisée en management, vous vous révélez bien plus crédible aux yeux de particuliers à la recherche de chantiers. Vous savez quels comportements ils recherchent chez un professionnel.
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Pourtant, connaissez-vous votre personnalité ? Imaginez que vous soyez du type “dominant”, peut-être allez-vous trop presser certains particuliers… Et perdre une opportunité de travail !
Connaissez donc vos principaux traits de caractère pour savoir lesquels sont à adapter en priorité face à certains interlocuteurs ! Et ils vous accorderont leur totale confiance.
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