Modèle de lettre de relance de facture impayée

Malheureusement, les clients mauvais payeurs sont fréquents dans le BTP. Même si vous pensez qu’il est primordial d’entretenir de bonnes relations avec votre clientèle, les factures impayées peuvent s’accumuler rapidement au détriment de votre trésorerie. Comment rédiger une lettre de relance pour une facture impayée ? Courtoisie et fermeté seront les clés pour rappeler à votre client les principes d’une bonne entente. Découvrez notre modèle de lettre gratuit pour relancer un client n’ayant pas réglé sa facture et nos conseils pour bien la rédiger.

Une fois que le délai de paiement d’une facture est dépassé, la première étape consiste à envoyer une première lettre de relance rédigée en bonne et due forme.  

Modèle de lettre de relance pour une facture impayée à télécharger gratuitement

Voici notre exemple gratuit d’une lettre de relance pour une facture impayée à envoyer à votre client.

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Première lettre de relance d’une facture impayée : 5 conseils pour la rédiger

Suivez nos 5 conseils pratiques pour la rédaction d’une lettre de relance en bonne et due forme :

1. Soyez courtois : il s’agit d’une première lettre et vous ne connaissez pas les raisons de ce retard de paiement de la part de votre client. Il est donc inutile de laisser place à vos émotions même si cette situation vous agace. Restez poli, courtois et amical.
   
   
2. Indiquez la date de relance : si toutefois cette première lettre ne donnait aucun résultat, datez chacun de vos courriers pour preuve dans le cas d’une action en justice.
   
   
3. Notez l’objet de relance : indiquez clairement le motif de l’envoi de cette lettre.
   
   
4. Joignez la copie de la facture impayée : votre client peut avoir perdu ses factures, il pourra donc récupérer un duplicata.
   
   
5. Envoyez votre courrier en recommandé avec accusé de réception.

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Bon à savoir 💡

Si votre client refuse toujours de payer après l’envoi de la première lettre de relance, d’autres démarches devront être mises en œuvre : une seconde lettre de relance, pénalités de retard, action en justice, etc.

👷 Le Conseil du Pro : essayez de trouver une solution à l’amiable !

Les retards de paiement sont souvent dus à une négligence ou un oubli de la part du client. Ne mettez pas en doute sa bonne foi et sa volonté de vous transmettre le règlement au plus vite. Cela vous permettra de conserver de bonnes relations avec ce dernier. 

Il est donc souhaitable de prendre d’abord contact avec lui par téléphone ou sms avant d’envoyer une lettre de relance.

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Références :

1. "Relance pour une facture impayée", Le Journal du Net, le 24 janvier 2019
2. "Modèle lettre de relance d’impayés à télécharger gratuitement", Blog de ClicFacture, le 18 septembre 2017