Google My Business : comment créer un compte professionnel ?

En tant que professionnel du bâtiment, un site web ou une page Facebook sont loin d'être suffisants pour se faire connaître auprès de ses clients... Mais alors, qu'est-ce que la fiche d'établissement Google My Business, aussi appelée Google Business Profile ? Comment créer une fiche Google My Business ? À quoi cela sert-il ? Comment l'optimiser pour en faire un levier de visibilité et de notoriété ? On vous guide pas à pas !

Qu'est-ce qu'un compte professionnel Google My Business ?

Google Business Profile, anciennement Google My Business même s'il reste toujours très utilisé, est un outil proposé par Google aux entreprises et aux auto-entrepreneurs pour les aider à se faire connaître localement.

Il s'agit d'un encart qui apparaît à droite des résultats de recherche Google quand quelqu'un tape le nom de votre entreprise ou fait une recherche sur une requête sur laquelle l'entreprise se positionne. Il permet de préciser toutes les informations importantes relatives à votre entreprise, de mettre des photos dans le but d'être contacté.

Est-ce que Google My Business est gratuit ?

Oui, Google Business Profile, anciennement Google My Business, est un outil totalement gratuit : l’inscription, la vérification et la gestion de votre fiche (infos, photos, posts, avis) n’entraînent aucun coût.

Comment accéder à mon Google Business Profile ? Connexion

Rendez‑vous sur business.google.com et connectez‑vous avec votre compte Google lié à votre entreprise. Vous pouvez aussi taper le nom de votre société sur Google ou dans l’application Maps : si vous êtes connecté au compte associé, un bouton "Gérer la fiche" apparaît.

Où se trouve Google My Business ?

Votre fiche d'établissement est visible dans les résultats de recherche Google et sur Google Maps. Elle s’affiche dans le "Local Pack", encadrée en haut des résultats lorsque qu'un internaute recherche votre activité ou votre nom d’entreprise localement.

Apparaître sur Google, c’est bien. Être contacté, c’est encore mieux ! Puisque les chantiers ne tombent pas du ciel, rejoignez Habitatpresto Pro et recevez des demandes de devis concrètes, près de chez vous !

Entreprise du bâtiment : les 6 avantages de Google My Business

Pour les professionnels du bâtiment, Google My Business présente de nombreux avantages :

1. il est gratuit ;
2. il est simple à créer et à mettre à jour ;
3. il permet de vous faire connaître dans votre zone géographique d'intervention auprès de clients potentiels ;
4. il vous permet de relayer des informations sur votre entreprise : numéro de téléphone, adresse postale, horaires d'ouverture, site web... ;
5. vous pouvez mettre en avant votre savoir-faire avec des photos de vos réalisations ;
6. Google My Business complète votre site Web en donnant à votre entreprise une présence et une identité publique sur Google. Les informations que vous publiez sur votre entreprise (numéro de téléphone, horaires, photos de réalisations...) peuvent s'afficher dans les résultats de recherche Google, sur Google Maps et sur Google+.

Si vous n'avez pas de site web, vous pouvez quand même utiliser Google My Business.

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En chiffres :
Selon une étude réalisée par Brightlocal fin 2023, 98 % des internautes utilisent Internet pour chercher des informations sur une entreprise locale et consultent des avis clients en ligne avant de se décider. Que ce soit sur mobile ou sur ordinateur, les requêtes "métier près de chez moi" ("électricien près de chez moi", par exemple) sont aussi très plébiscitées (+ 200 % des recherches), d'où l'importance d'avoir une fiche Google My Business bien remplie et optimisée pour capter des clients en local.

🔍 Comment créer une fiche d'établissement Google My Business ? 6 étapes

Besoin d'un compte Google My Business ? La seule condition requise est d'avoir une adresse @gmail.com. Si vous n'en avez pas, il est indispensable de vous créer au préalable un compte Gmail ! Voici les 6 étapes à suivre pour créer votre fiche d'entreprise Google !

1. Allez sur le site Google My Business et cliquez sur "Commencer"

2.  Ajoutez votre établissement et cochez "Oui" à la fin du formulaire

Le choix d'une catégorie est obligatoire. Pour vous aider, voici la liste complète des catégories Google My Business.

3. Ajoutez une zone desservie

4. Confirmez qu'il s'agit bien de l'établissement souhaité

5. Validez votre entreprise

Finalisez votre inscription en choisissant un mode de vérification : Google envoie un code de validation par courrier postal, téléphone ou SMS pour confirmer que vous êtes bien à l'origine de la démarche. Une fois votre code validé, votre fiche d'établissement devient visible en ligne, et il ne reste plus qu'à l’enrichir.

6.  Renseignez vos informations

• vos horaires d'ouverture ;
• votre numéro de téléphone ;
• l'adresse de votre site Internet...

Le tour est joué !

Votre fiche Google My Business est claire, votre activité bien positionnée. Mais qui vous appelle ? Ne restez pas dépendant du bouche-à-oreille : boostez votre volume de chantiers sans perdre de temps à prospecter en rejoignant Habitatpresto Pro !

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Bâtiment : comment aborder un client pour la première fois ?

📈 Comment optimiser sa fiche Google My Business ? 9 conseils

En tant qu'artisan ou dirigeant d'une entreprise du bâtiment, voici comment optimiser efficacement votre fiche Google My Business pour attirer davantage de prospects et signer plus de chantiers :

1. Remplir toutes les informations essentielles

Remplissez soigneusement votre fiche Google My Business en vous assurant que le nom de l'entreprise, l'adresse exacte, le numéro de téléphone, les horaires d'ouverture, l'URL du site web et la zone d'intervention (Rennes et ses environs...) sont exacts. Pour gagner en crédibilité, toutes ces informations doivent être à jour et identiques partout (site web, réseaux sociaux, annuaires...). Cette cohérence est indispensable pour le référencement local.

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Important :
Pour ne pas risquer de décevoir d'éventuels futurs clients cherchant à vous joindre et susceptibles de vous laisser un avis Google négatif, pensez bien à mettre à jour votre fiche Google My Business pour signaler toute fermeture temporaire de l'entreprise (congés annuels, jours fériés...)

2. Choisir les bonnes catégories et des mots-clés pertinents

Sélectionnez une catégorie principale précise ("entrepreneur spécialisé dans les travaux d'isolation", "artisan maçon", "couvreur"...) et ajoutez des catégories secondaires pour couvrir vos différentes spécialités et prestations proposées ("isolation des combles", "isolation intérieure"...). 

En parallèle, intégrez un ou deux mots-clés géolocalisés ("entreprise de rénovation autour de Clermont-Ferrand", "rénovation intérieure Puy-de-Dôme"), sans sur-optimiser. Cela aide Google à mieux comprendre votre activité et à vous positionner et apparaître lors de recherches ciblées et stratégiques.

3. Rédiger une description précise et rassurante

Cette description, qui peut comprendre jusqu’à 750 caractères, doit vous permettre de décrire de façon claire et précise vos services et vos atouts :

1. Présenter rapidement vos métiers (rénovation intérieure, extension...) et votre savoir-faire ou vos domaines d'expertise (isolation, toiture, électricité, installation pompes à chaleur...).
2. Faire ressortir ce qui vous différencie de vos concurrents dès les premières lignes (label RGE, utilisation de matériaux durables, urgence 24 h/24, sécurité...).
3. Insérer subtilement un mot-clé géolocalisé, recherché par les prospects ("ravalement façades Bordeaux", "entreprise isolation Lille"...) pour améliorer votre référencement local.

Ne surchargez pas la description de votre entreprise : gardez un ton direct et professionnel.

4. Publier des photos et vidéos de qualité

De façon régulière, idéalement 1 fois par semaine, ajoutez des visuels de bonne qualité : des avant/après, des photos de réalisations ou d'équipements installés, de vos équipes au travail sur un chantier... Vous pouvez aussi ajouter de courtes vidéos impactantes (visite de chantier, chantier terminé, explication rapide d'un procédé...). Ces photos professionnelles et éléments multimédia renforcent votre expertise et la confiance des prospects, tout en signalant à Google que vous êtes actif.

5. Ajouter des Google posts et des questions & réponses

• Google Posts : grâce à la fonction Google Posts de votre fiche d'établissement, partagez certaines annonces et nouveautés : actualités impactant le secteur (hausse des aides pour l'installation d'une pompe à chaleur...), offres promotionnelles, événements à venir (présence sur un salon de l'habitat...), nouveaux produits... Ils sont visibles sur votre fiche et dans Maps.
  
  
• Q&A : pour mettre toutes les chances de votre côté, complétez la section questions & réponses. Anticipez les questions fréquentes des internautes (matériaux et techniques utilisés, zone d’intervention, devis gratuit, garantie décennale...) et répondez-y de façon concise et précise pour les rassurer instantanément.

6. Détailler vos produits et services

Grâce à la fonctionnalité "Produits", vous avez la possibilité de lister et détailler chaque prestation et service proposés par l'entreprise : pose de menuiseries, isolation thermique par l'extérieur, ravalement de façades... 

Ajoutez une brève description, un tarif indicatif ("à partir de 120 €/m²", par exemple) et un lien vers la page dédiée de votre site Internet. Cela renseigne immédiatement le prospect et aide Google à mieux comprendre vos offres.

7. Collecter un maximum d'avis Google et répondre aux avis clients

Les avis clients sont un levier puissant pour gagner en visibilité, puisque Google valorise les fiches actives comptant un grand nombre d'avis positifs. Par le biais d'un mail ou d'un SMS personnalisé (voire d'un QR code papier laissé au client à la fin du chantier) renvoyant vers votre fiche Google My Business, demandez à vos clients satisfaits de vous laisser un commentaire et encouragez-les à mentionner quelques détails sur leur expérience globale et les travaux réalisés. 

Répondez systématiquement à chaque avis Google, même négatif, en restant courtois et professionnel. Une entreprise bien notée (4‑5★) et disposant d'une fiche d'établissement optimisée a plus de chances d'être visible dans le "Local Pack". Il s'agit du bloc qui s'affiche tout en haut des résultats Google, mettant en avant les 3 fiches jugées les plus pertinentes par Google, en réponse à une recherche en local.

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Pour aller plus loin :
Avis client : comment lutter contre les diffamations et insultes ?
Client mécontent : comment gérer l'insatisfaction client ?

8. Maintenir une fiche à jour tout au long de l'année

Un profil dynamique est récompensé par Google. Chaque changement notable (adresse, nouveau service, nouvelle certification ou label, absence temporaire...) doit être mis à jour rapidement pour rester pertinent et visible.

9. Activez la messagerie Google via SMS ou WhatsApp

Pour faciliter le contact direct depuis votre fiche Google My Business, activez l’option de chat via SMS ou WhatsApp. Ce bouton apparaît sur mobile et permet aux prospects de vous envoyer un message instantané. Un seul clic suffit à l'internaute pour poser une question, demander un devis ou prendre rendez-vous.

⚠️
Important :
Activer cette option implique de surveiller vos messages et d'y répondre rapidement pour transformer chaque message en opportunité concrète et inciter un prospect à passer à l’action. Seule l’option SMS sera visible sur votre fiche Google My Business si vous avez activé les deux.

Les 4 étapes à suivre pour activer l'option :

1. Allez dans Éditer la fiche → Contact → Chat.
2. Sélectionnez SMS ou WhatsApp.
3. Ajoutez votre numéro de téléphone pour recevoir des SMS ou l'URL du lien renvoyant vers WhatsApp.
4. Enregistrez.

✅ Comment ça fonctionne ? La recette du succès

• ✔️ Visibilité améliorée : fiche complète, active, optimisée, régulièrement mise à jour et bien notée.
• ✔️ Crédibilité renforcée : photos de réalisations, avis positifs, interactions régulières, questions / réponses, posts pertinents..., démontrent votre sérieux et rassurent un prospect avant même la première prise de contact.
• ✔️ Conversion facilitée : zone d’intervention, appels, prises de rendez-vous directes... tout est pensé pour transformer un simple internaute en prospect.

Votre fiche Google est un outil. Habitatpresto Pro, c’est un apporteur d'affaires ! Activez les deux pour faire de votre visibilité un moteur de chiffre d’affaires. Habitatpresto Pro vous transmet des demandes sérieuses, filtrées et qualifiées !

⭐ PME du bâtiment : automatisez vos demandes d’avis Google !

Dans une structure où le temps manque et les équipes tournent, ne laissez pas les bons chantiers s’évanouir dans l’oubli. Mettez en place une procédure simple pour transformer chaque chantier terminé en levier de notoriété et de visibilité : à chaque fin de chantier, le conducteur de travaux ou la secrétaire envoie automatiquement un SMS ou un e-mail personnalisé avec un lien direct vers votre fiche Google, demandant au client un avis. 

Ajoutez une photo du chantier si possible ou proposez une courte phrase d’inspiration. C’est rapide, peu coûteux et capital : les avis frais boostent le référencement local, rassurent les futurs prospects et nourrissent vos commerciaux avec des arguments concrets. À l’échelle d’une PME, 10 avis par mois = 120 preuves sociales/an, visibles 24h/24, sans dépenser un euro en pub.

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Questionnaire de satisfaction client : exemples gratuits & méthode

👷 Le Conseil du Pro : créez aussi votre site web !

Vous l'avez compris, Google My Business est une belle porte d'entrée vers le numérique et le web. Votre fiche établissement est visible de tous. Pour aller encore plus loin et renforcer votre légitimité, votre savoir-faire et votre professionnalisme, il peut être judicieux de créer votre site web professionnel.

Les questions fréquentes

Références :

• Image principale de l'article Alphaspirit - Adobe Stock
• "Optimiser sa fiche Google My Business", Up Review
• "18 conseils pour optimiser sa fiche Google My Business", Geolid
• "Local consumer review survey", Brightlocal