Cris, insultes, voire gestes violents : oui, vous avez bien affaire à un client agressif⊠Vous avez du mal à placer un mot, et son comportement commence sérieusement à vous énerver⊠Reprenez-vous et respirez ! En tant que professionnel, vous vous devez de calmer votre client agressif avant que la situation ne dégénÚre. Pour calmer un client qui ne maßtrise pas sa colÚre, voici tous nos conseils !
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Comment calmer un client agressif ? 9 astuces
Ce que vous voulez Ă©viter, câest que votre client :
- vous fasse mauvaise réputation : il serait plus difficile de trouver des chantiers,
- ne vous laisse plus entrer sur le chantier : et donc vous fasse perdre votre temps et votre argent !
On vous comprend, ce n'est pas facile : vu sa maniĂšre de se comporter, vous voudriez plutĂŽt lui faire manger votre marteau... mais ce n'est pas une option ! Voici nos conseils pour gĂ©rer lâinsatisfaction de votre client et dĂ©samorcer la situation.
1. Gardez votre calme Ă tout prix
LâĂ©quilibre relatif de la situation ne repose que sur votre comportement. Si vous commencez Ă rĂ©pliquer, la situation va dĂ©gĂ©nĂ©rer. Il faut donc que vous gardiez votre calme Ă tout prix. Votre colĂšre ne fera quâattiser celle de votre client agressif !
đ§ Ce qui fonctionne bien :
- Ne pas couper la parole : laissez-le vider son sac 30 Ă 60 secondes
- Reformuler un point clĂ© : âJe vois que vous ĂȘtes inquiet Ă cause du retardâ
- Proposer un plan immĂ©diat : âVoici ce quâon peut faire dĂšs aujourdâhuiâ
đ Ă retenir : Vous nâĂȘtes pas obligĂ© de tout accepter â mais vous devez rester celui qui tient la barre.
2. Allez dans son sens
Tout comme lorsque vous rencontrez votre client pour la premiĂšre fois, vous devez ĂȘtre Ă son Ă©coute. Posez-lui Ă©galement des questions pour montrer que toute votre attention est dans la rĂ©solution de son problĂšme. En effet, ceci nâest pas simple Ă©tant donnĂ© son comportement ; nĂ©anmoins, montrez que vous comprenez sa rĂ©action. Ainsi, il rĂ©alisera tout seul quâil nâa pas besoin de sâĂ©nerver pour obtenir ce quâil souhaite de votre part.
3. Concentrez-vous sur la situation
Rappelez-vous : il ne faut pas prendre les remarques de votre client agressif Ă cĆur ! Il parle sous le coup de la colĂšre et emploie les grands mots pour se donner raison... Câest bien la situation qui lâĂ©nerve, et non pas votre personne. De ce fait, aucune raison de vouloir sâemporter. Il vaut mieux se focaliser sur le problĂšme que votre client veut rĂ©soudre.
4. Pesez vos mots
Contrairement Ă ce que nous avons fait prĂ©cĂ©demment, ne lui demandez pas de se calmer. âCalmez-vousâ est paradoxalement la phrase qui peut faire dĂ©gĂ©nĂ©rer la situation. Attention Ă ce que vous dites : diplomatie, maĂźtrise de soi et tact sont vos alliĂ©s face Ă cette situation.
5. Proposez-lui de parler à un collÚgue ou à votre supérieur
Si le client vous en veut Ă vous et ne se montre pas coopĂ©ratif, vous devrez envisager de faire intervenir une autre personne. Demandez Ă un collĂšgue sâil peut vous Ă©pauler ou sâadresser lui-mĂȘme Ă la personne. Il se calmera rapidement sâil fait face Ă quelquâun quâil ne considĂšre pas coupable.
En revanche, sâil reste impossible Ă calmer, il faudra certainement faire appel Ă votre supĂ©rieur pour gĂ©rer la situation.
6. Ăvitez les promesses
Ne vous risquez pas à faire des promesses à votre client juste pour le calmer. Si vous ne pouvez pas tenir la promesse que vous lui avez faite, non seulement vous allez perdre un client, mais en plus, il risque bien de porter préjudice à votre réputation !
7. PrĂȘtez attention Ă votre langage corporel
Attention, votre langage corporel peut trahir votre frustration ou votre énervement. Voici quelques gestes auxquels vous devez faire trÚs attention :
- Lever les yeux au ciel,
- Froncer les sourcils,
- Dévisager le client,
- Croiser les bras,
- Avoir la mùchoire serrée.
Il est prĂ©fĂ©rable dâopter pour ces comportements suivants afin de calmer votre client :
- Hocher la tĂȘte,
- Maintenir le contact visuel.
8. Tenez-vous éloigné de votre client
Ne vous approchez pas de votre client agressif. Son comportement est rĂ©vĂ©lateur dâune distance quâil veut entretenir avec vous ; vous ne feriez quâempirer la situation en rĂ©duisant la distance physique entre vous deux. Le client Ă©nervĂ© nâapprĂ©ciera pas votre proximitĂ© donc tenez-vous Ă©loignĂ©.
9. Tentez de trouver une solution Ă son problĂšme
L'essentiel est bien sĂ»r de rĂ©soudre le problĂšme de votre client le plus rapidement possible. Votre mission est donc de lâamener Ă se calmer au fil de la conversation tout en pensant Ă une solution qui convienne Ă tous.
Ne restez pas bloqué par un seul client : accédez à plusieurs demandes de chantiers autour de vous.
Comment reconquérir un client insatisfait ?
Un client mĂ©content nâest pas forcĂ©ment perdu. Si vous agissez vite et avec les bons mots, vous pouvez non seulement sauver la relation, mais aussi en faire un prescripteur. ReconquĂ©rir un client insatisfait, ce nâest pas sâexcuser de tout â câest montrer que vous prenez ses remarques au sĂ©rieux.
đ§ Ătapes clĂ©s :
- Appeler dans les 24 h aprĂšs le signalement dâun problĂšme. Pas de mail impersonnel.
- Identifier le point concret de friction, sans gĂ©nĂ©raliser. âCâest le rendu de la peinture qui vous pose souci, câest bien ça ?â
- Proposer un correctif ciblĂ©, avec un planning clair. âOn repasse lundi pour rectifier.â
đŹ Phrase Ă utiliser :
âJe veux quâon termine ce chantier dans de bonnes conditions. Dites-moi ce qui, pour vous, remettrait les choses sur les rails.â
đŻ Ce quâil faut Ă©viter :
- Proposer une remise sans lien avec le problĂšme
- Rejeter toute faute en bloc
- Réagir avec émotion ou lassitude
Client qui vous laisse un avis négatif : comment réagir ?
Un avis Google injuste, une critique sur une plateforme ou un commentaire rageur sur les rĂ©seaux sociaux : dans le BTP, lâimage en ligne compte de plus en plus. MĂȘme un avis isolĂ© peut impacter la dĂ©cision dâun futur client.
Mais répondre à chaud est rarement une bonne idée. Il faut trouver le bon équilibre : ni silence total, ni justification maladroite.
â Ce quâil faut faire :
- Attendre 24 h si la critique vous énerve : mieux vaut répondre à froid
- RĂ©pondre de façon factuelle, courtoise, et visible : vous ne vous adressez pas quâau plaignant, mais aussi aux futurs lecteurs
- Proposer un contact direct : âNous vous invitons Ă nous recontacter pour clarifier la situationâ
đŹ Exemple de rĂ©ponse utile :
âBonjour, nous sommes dĂ©solĂ©s que notre intervention nâait pas Ă©tĂ© Ă la hauteur de vos attentes. Pour mieux comprendre ce quâil sâest passĂ© et vous proposer une solution, nous restons Ă votre Ă©coute au [numĂ©ro ou email].â
đ« Ă Ă©viter absolument :
- Les réponses agressives ou ironiques
- Lâenvie de ârĂ©tablir la vĂ©ritĂ©â point par point : cela vous place en position dĂ©fensive
- Les rĂ©ponses gĂ©nĂ©riques type âMerci pour votre avisâ si la critique est grave
đ Conseil pro : Incitez vos clients satisfaits Ă laisser un avis pour Ă©quilibrer. Une note moyenne avec des rĂ©ponses professionnelles vaut mieux quâun 5/5 suspect avec zĂ©ro explication.
Quand le client vous parle mal⊠devant vos équipes
Un client qui hausse le ton, vous interrompt ou vous rabaisse devant vos ouvriers peut ébranler votre position. La tentation de répondre du tac au tac est forte⊠mais rarement payante.
â Ce qui fonctionne :
- Respirer, rester droit et rĂ©pondre dâune voix posĂ©e : âJe propose quâon discute de ce point Ă lâĂ©cart, ce sera plus constructif.â
- Ne pas rentrer dans lâĂ©motion. Reformuler ensuite Ă voix basse : âJe comprends votre agacement, mais on peut en parler calmement.â
- Une fois seul avec vos Ă©quipes, recadrer briĂšvement : âPas dâinquiĂ©tude, jâai pris en main la situation. Continuez comme prĂ©vu.â
đ«  à éviter :
- Laisser passer sans rien dire â vous perdez votre leadership
- Prendre vos Ă©quipes Ă tĂ©moin â vous les placez dans un conflit de loyautĂ©
đĄ Conseil pro : Si le comportement du client devient une habitude, actez-le dans un mail : cela permet de garder une trace et de vous protĂ©ger.
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Se faire insulter au travail par un client : quand dire stop
Sur un chantier, il arrive quâun client perde les nerfs : âVous ĂȘtes des bons Ă rienâ, âCâest une arnaque ce que vous faitesâ, âVous vous foutez de moi ?â. Ce ne sont pas de simples remarques dĂ©sagrĂ©ables. Ce sont des insultes, et elles ne doivent jamais devenir banales.
đ§ Ce que vous pouvez faire immĂ©diatement :
- Couper court : âSi vous continuez comme ça, jâarrĂȘte le chantier. On ne travaille pas dans ces conditions.â
- Ne pas rester seul : faire intervenir un collÚgue ou témoin renforce votre crédibilité.
- Noter prĂ©cisĂ©ment lâincident (date, heure, propos exacts) dans votre rapport de chantier ou par mail.
đŻ Pourquoi agir vite :
Un client qui insulte une fois, recommencera. Et si vous laissez faire, il peut aller plus loin : diffamation en ligne, refus de paiement, ou agressivité physique. Votre autorité repose aussi sur votre capacité à poser des limites claires.
Agression sur le lieu de travail : ne prenez aucun risque
Vous entrez sur chantier, et le client vous attend de pied ferme : il crie, se rapproche trop, tape sur une table ou jette un outil. Ăa va trop loin ? Ce nâest plus un conflit, câest un danger.
đ„ Exemples vĂ©cus par des pros du bĂątiment :
- Un carreleur bloqué dans la piÚce, le client debout devant la porte.
- Un ouvrier bousculé dans un escalier.
- Un artisan suivi jusquâĂ sa voiture, insultĂ© devant ses collĂšgues.
En 2010, prĂšs dâun salariĂ© sur six du rĂ©gime gĂ©nĂ©ral dĂ©clarait avoir Ă©tĂ© confrontĂ© Ă au moins une agression verbale provenant de lâextĂ©rieur au cours de lâannĂ©e Ă©coulĂ©e (source PrĂ©vention BTP).
Dans le secteur du bĂątiment, les actes de violence physique ou les agressions graves restent rares. En revanche, les artisans et ouvriers sont souvent la cible dâinvectives, de critiques virulentes ou de remarques dĂ©placĂ©es. Ces tensions Ă©manent frĂ©quemment de voisins incommodĂ©s par les nuisances ou de clients mĂ©contents du dĂ©roulement du chantier.
â ïž Dans ces cas-lĂ , rĂ©agissez immĂ©diatement et fermement :
- Coupez tout : âOn arrĂȘte ici. On sĂ©curise les outils et on quitte les lieux.â
- Avertissez les forces de lâordre. Faites-le immĂ©diatement.
- DĂ©posez un signalement Ă lâassurance ou au CSE si vous avez une structure. Faites Ă©crire une attestation Ă vos ouvriers sâils ont assistĂ© Ă la scĂšne.
đ Clause utile Ă anticiper :
âTout comportement agressif ou menaçant autorise lâentrepreneur Ă suspendre ou annuler le chantier, sans pĂ©nalitĂ© ni remboursement.â
Quand un client vous menace dâun procĂšs ou dâune plainte
Quand la tension monte, certains clients brandissent la menace dâune action en justice :
âJe vais appeler mon avocatâ, âJe vais saisir la DGCCRFâ, âJe vais porter plainte contre votre sociĂ©tĂ©.â
Il est tentant de réagir sur le coup, mais le meilleur réflexe est de poser un cadre professionnel.
â Ce quâil faut faire :
- Gardez votre calme : « Câest votre droit. De mon cĂŽtĂ©, je vais vous faire un point clair par Ă©crit. »
- Envoyez un rĂ©capitulatif : ce qui a Ă©tĂ© dit, ce qui a Ă©tĂ© fait, ce quâil reste Ă traiter.
- Documentez tout dÚs maintenant, avec traces écrites, photos, témoins si besoin.
- Faites appel Ă votre assurance ou Ă un conseiller juridique si la situation sâenlise.
đ Conseil utile : intĂ©grez dans vos CGV une clause de mĂ©diation prĂ©alable en cas de litige. Cela calme souvent les ardeurs et Ă©vite lâescalade judiciaire.
Client qui vous filme ou vous enregistre sans autorisation : vos droits
Quand un client est dĂ©jĂ tendu ou mĂ©content, certains nâhĂ©sitent pas Ă sortir leur tĂ©lĂ©phone pour filmer votre intervention ou enregistrer vos propos. Ce rĂ©flexe, souvent dĂ©clenchĂ© par la colĂšre ou la suspicion, vise Ă vous mettre la pression ou Ă âgarder des preuvesâ. Cela peut vite devenir intimidant, voire menaçant.
Mais attention : mĂȘme en plein chantier, cela ne donne pas tous les droits au client.
đ Ce que vous pouvez faire :
- Ne pas vous laisser piéger dans un échange filmé. Gardez votre calme et dites simplement :
âMerci dâarrĂȘter de filmer. Je prĂ©fĂšre quâon rĂšgle ça Ă lâoral, sans camĂ©ra.â - Si la tension monte ou si vous vous sentez mis en cause injustement :
âDans ces conditions, je prĂ©fĂšre suspendre lâintervention. Nous allons faire un point Ă lâĂ©crit.â
đ± En cas de diffusion publique (rĂ©seaux sociaux, avis en ligne, envoi Ă des tiers), il ne sâagit plus seulement de protection personnelle : cela relĂšve du droit Ă lâimage et peut constituer un cas de diffamation.
đź Ce quâil faut faire :
Gardez une preuve de la diffusion (copie dâĂ©cran, lien), faites constater les faits (tĂ©moignage, huissier si nĂ©cessaire) et contactez votre assurance ou un conseil juridique.
đ Bon Ă savoir :
Filmer dans un lieu privĂ© ou semi-privĂ© comme un chantier ne donne pas le droit de diffuser lâimage dâune personne sans son accord. Le Code civil protĂšge votre image, votre voix, et votre intĂ©gritĂ©.
Un client refuse lâaccĂšs au chantier en cours : que faire ?
Vous arrivez sur place et le portail est fermĂ©, la serrure a changĂ© ou le client vous empĂȘche dâaccĂ©der au chantier. Câest une situation tendue, souvent liĂ©e Ă un dĂ©saccord ou une frustration accumulĂ©e. Mais ce refus dâaccĂšs peut avoir de lourdes consĂ©quences⊠pour les deux parties.
đ« Vos rĂ©flexes immĂ©diats :
- Ne jamais forcer lâentrĂ©e. MĂȘme si vous ĂȘtes dans votre bon droit, vous risqueriez de basculer dans lâillĂ©galitĂ©.
- Faire constater la situation : photo, témoin, ou simple mail daté à votre client. Exemple :
âVous avez suspendu lâaccĂšs au chantier. Cela bloque notre planning et engage votre responsabilitĂ© contractuelle.â
đ Ensuite :
- Notez prĂ©cisĂ©ment les jours dâinterruption : ils pourront justifier un allongement des dĂ©lais ou une facturation complĂ©mentaire.
- Envoyez un courrier ou un email de mise en demeure, si la situation perdure au-delĂ de quelques jours.
đ Astuce prĂ©ventive :
Ajoutez dans vos devis ou contrats une clause du type :
âLâaccĂšs au chantier devra ĂȘtre libre pendant les horaires convenus. Tout empĂȘchement non justifiĂ© pourra entraĂźner un report de dĂ©lai ou une facturation supplĂ©mentaire.â
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Comment gérer un client nerveux, instable ou changeant
Tous les clients mĂ©contents ne sont pas agressifs. Certains sont simplement nerveux, trĂšs exigeants, ou changent rĂ©guliĂšrement dâavis en cours de chantier. Si vous ne posez pas de cadre clair dĂšs le dĂ©but, le projet peut vite devenir incontrĂŽlable.
đ§ Les bonnes pratiques Ă adopter :
- Tout consigner par Ă©crit : chaque demande ou modification doit ĂȘtre validĂ©e par mail, devis complĂ©mentaire ou bon dâaccord signĂ©.
- Ăviter les travaux âĂ la volĂ©eâ : ne rien faire sans trace Ă©crite ni chiffrage prĂ©cis.
- Rester factuel et poser vos conditions : âSi vous souhaitez modifier cette partie, je vous envoie un devis dâavenant et on attend votre accord.â
đ Petit conseil utile : dĂšs le premier rendez-vous, exposez votre façon de fonctionner. Par exemple :
âChez nous, tout changement passe par Ă©crit. Câest plus sĂ»r pour vous comme pour nous.â
đ· Le Conseil du Pro : gagnez la confiance de vos clients dĂšs que possible !
Un client agressif se comporte ainsi car il ne vous fait plus confiance. Or, si vous rassurez votre client dĂšs le dĂ©but, il rĂ©agira de maniĂšre plus diplomate lorsquâil aura un problĂšme. Vous Ă©vitez ainsi de vous disputer et de devoir dĂ©samorcer une situation avant quâelle ne dĂ©gĂ©nĂšre.
RĂ©fĂ©rences :Â
- Entretenir la bonne relation client, FFB
- Artisans du bùtiment | 7 tips pour bien gérer sa relation client, Sabine Vuillermoz, avocate
FAQ â GĂ©rer les clients difficiles dans le bĂątiment
Définitions et typologies de comportements
Qu'est-ce qu'un client agressif ?
Un client agressif exprime sa frustration par des propos durs, menaçants ou humiliants. Cela peut aller dâun ton sec jusquâaux cris, voire aux insultes. Ce comportement rend la communication difficile et peut nuire Ă la bonne marche du chantier.
Que sont les clients agressifs ?
Il existe plusieurs profils : lâagressif verbal (hausse le ton), le passif-agressif (remarques ironiques ou culpabilisantes), et le client impulsif (rĂ©actions Ă chaud, parfois violentes). Tous nâont pas les mĂȘmes intentions, mais tous doivent ĂȘtre recadrĂ©s rapidement.
Qu'est-ce qu'un client dominant ?
Un client dominant veut contrÎler chaque étape du chantier, imposer ses choix et tester votre résistance. Il utilise souvent la pression psychologique ou des critiques déplacées pour affirmer son autorité.
Comment reconnaĂźtre un client Ă risque dĂšs le premier rendez-vous ?
Certains signaux doivent alerter : propos dévalorisants sur vos confrÚres, négociation excessive dÚs le départ, méfiance excessive, exigences floues ou changement de discours selon les interlocuteurs. Mieux vaut poser un cadre clair immédiatement.
Posture et gestion des comportements irrespectueux
Comment recadrer un client irrespectueux ?
Commencez par poser un cadre clair, sans agressivitĂ© : « Je veux bien quâon discute du chantier, mais pas sur ce ton. » Si le comportement persiste, suspendez lâĂ©change temporairement ou proposez de poursuivre par Ă©crit. Lâobjectif nâest pas de gagner le bras de fer, mais de garder le contrĂŽle du dialogue.
Peut-on insérer une clause de respect mutuel dans un devis ou contrat ?
Oui, et câest mĂȘme recommandĂ©. Vous pouvez prĂ©voir une clause prĂ©cisant que tout comportement insultant, menaçant ou diffamatoire pourra entraĂźner lâarrĂȘt du chantier. Cela pose un cadre clair et peut dissuader les comportements abusifs. Exemple : « Tout comportement irrespectueux ou menaçant envers lâentreprise ou ses collaborateurs pourra entraĂźner une suspension immĂ©diate des travaux. »
Quels mots utiliser pour apaiser un client mĂ©content sans sâexcuser Ă tort ?
Ăvitez les formules qui admettent une faute si ce nâest pas justifiĂ©. PrĂ©fĂ©rez des tournures factuelles : « Je comprends que vous soyez contrariĂ© », ou « Merci de me faire part de votre retour, je vais vĂ©rifier ce point ». LâidĂ©e est de montrer que vous Ă©coutez, sans vous placer en tort par dĂ©faut. Cela prĂ©serve la relation⊠et votre position en cas de litige.
Prévention des conflits en amont
Comment éviter les tensions dÚs le premier rendez-vous avec un client ?
Exposez clairement votre maniĂšre de travailler : devis dĂ©taillĂ©, Ă©tapes du chantier, dĂ©lais rĂ©alistes, modalitĂ©s de communication. Soyez prĂ©cis sur ce que le prix comprend (et ce quâil nâinclut pas). En cadrant dĂšs le dĂ©part, vous rĂ©duisez les risques de malentendus.
Jâai un mauvais feeling avec un prospect : est-ce une bonne raison pour refuser ?
Oui. Si le courant ne passe pas, si la personne semble instable, méprisante ou contradictoire dÚs le départ, mieux vaut décliner poliment. Un mauvais pressentiment en amont évite souvent un gros problÚme plus tard. Vous avez le droit de choisir vos clients.
Est-ce risquĂ© dâaccepter un chantier suite Ă une recommandation floue ou douteuse ?
Oui, surtout si la recommandation nâest pas directe ou si vous sentez un flou sur les attentes. Clarifiez toujours les besoins avec le client, demandez un devis signĂ© et posez vos conditions noires sur blanc. Ne vous engagez jamais Ă lâoral sur des points vagues ou hors pĂ©rimĂštre.
ProblĂšmes en cours de chantier
Un client surveille tous les gestes du chantier : comment poser des limites ?
Expliquez poliment mais fermement que vous avez besoin de concentration et dâautonomie pour travailler efficacement : âJe comprends que vous souhaitiez suivre lâavancement, mais je vous rassure, chaque Ă©tape est maĂźtrisĂ©e. On peut faire un point ensemble en fin de journĂ©e si vous voulez.â
Un client veut discuter de tout avec mes ouvriers : que leur dire ?
PrĂ©venez votre Ă©quipe de rediriger systĂ©matiquement les demandes vers vous : âJe vous invite Ă voir ça directement avec le chef de chantier, il est le mieux placĂ© pour vous rĂ©pondre.â Cela protĂšge votre organisation et Ă©vite les consignes contradictoires.
Comment gĂ©rer un client qui fait intervenir dâautres artisans sur mon chantier ?
Demandez Ă ce que toute intervention extĂ©rieure soit dĂ©clarĂ©e et validĂ©e au prĂ©alable. Cela Ă©vite les erreurs ou les surcoĂ»ts que lâon pourrait vous imputer. Ajoutez dans vos conditions gĂ©nĂ©rales une clause prĂ©cisant que vous dĂ©clinez toute responsabilitĂ© sur des travaux rĂ©alisĂ©s par un tiers non mandatĂ©.
Faut-il toujours accepter une rĂ©clamation client, mĂȘme injuste ?
Non. Une rĂ©clamation injustifiĂ©e peut nuire Ă votre image ou ouvrir la porte Ă dâautres abus. Prenez le temps dâanalyser les faits, rĂ©pondez par Ă©crit de façon factuelle, sans agressivitĂ©, et justifiez techniquement votre position. Si besoin, appuyez-vous sur un constat ou un document signĂ©.
Que faire si un client vous reproche une malfaçon⊠faite par un autre pro ?
Ne vous engagez pas Ă corriger ce que vous nâavez pas fait. Demandez Ă voir le devis ou le contrat du professionnel concernĂ©, et indiquez que vous pouvez intervenir uniquement si un devis complĂ©mentaire est acceptĂ©. En cas de litige, proposez une expertise neutre.
Comment cadrer un client qui rajoute des demandes sans les faire chiffrer ?
Ne commencez jamais un travail supplĂ©mentaire sans accord Ă©crit. Expliquez clairement que toute demande hors devis initial fait lâobjet dâun avenant : âPour Ă©viter toute confusion, je vous propose un devis complĂ©mentaire. Une fois validĂ©, on sâen occupe.â
Commentaires
Astou
trĂšs important Ă savoir merci !
La Rédaction Habitatpresto
Bonsoir, Merci pour votre retour. Ravis que notre article ait pu vous ĂȘtre utile ! Bonne soirĂ©e et bon week-end. L'Ă©quipe Habitatpresto
LAURIANE
DE TR7S BONS CONSEILS MERCI
La Rédaction Habitatpresto
Bonjour Lauriane, Nous sommes ravis que notre article vous ait plu et qu'il puisse vous aider. Belle journée. L'équipe Habitatpresto
fatiha
trĂšs interessant
La Rédaction Habitatpresto
Bonjour Fatiha, Merci pour votre retour. Ravis que notre article ait pu vous ĂȘtre utile. Bonne fin de journĂ©e. L'Ă©quipe Habitatpresto
majoli94430
TrĂšs utile
La Rédaction Habitatpresto
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre article ait pu vous ĂȘtre utile. Bonne journĂ©e. L'Ă©quipe Habitatpresto
BENPA
de bons conseils
La Rédaction Habitatpresto
Bonjour, Merci pour votre retour. Ravis que notre article ait pu vous ĂȘtre utile. Bonne journĂ©e. L'Ă©quipe Habitatpresto
rabea
lu et approuvé
La Rédaction Habitatpresto
Bonjour, Nous sommes ravis que notre article vous ait plu et que vous l'approuviez. N'hésitez pas à lire notre autre article qui traite aussi d'une situation délicate à gérer avec un client : https://www.habitatpresto.com/pro/conseils/pratiques/mauvais-payeur Belle journée. L'équipe Habitatpresto.