Un chantier, c'est avant tout une rencontre entre un entrepreneur ou artisan du bâtiment et un client. C'est le début d’une collaboration basée sur la confiance. Grâce à votre savoir-faire, les particuliers vont pouvoir réaliser les travaux et aménagements dont ils rêvent ! Dès le premier rendez-vous, soyez en mesure de fournir un devis complet écrit, mais aussi d'expliquer de manière pédagogue le travail que vous allez accomplir. Voici les 7 erreurs qui peuvent vous empêcher de signer un devis !
Les 7 erreurs à ne pas commettre pour conclure un chantier
Un chantier demande une certaine logistique, avec toute une organisation, en amont des travaux. Un chantier repose avant tout sur la relation humaine que vous allez nouer avec votre client. C’est pourquoi, avec quelques mauvais réflexes, il est facile de rater la signature d'un chantier presque conclu !
1. Croire qu'un devis oral suffit
Fournir un devis écrit avant toute signature de contrat est essentiel, afin de s'assurer de signer le contrat que vous espériez, un devis oral étant impossible à prouver.
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2. Faire un devis incomplet
Un devis sérieux est un devis où le client est informé des caractéristiques essentielles du chantier : le prix, la date de livraison du produit ou d'exécution du service, la TVA, le N° de Siret, le nombre d'heures de travail... N'oubliez rien, c'est essentiel !
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3. Manquer de savoir-vivre
Un chantier repose avant tout sur la relation humaine que vous allez sceller avec votre client. Si vous ne venez pas ou en retard aux rendez-vous, si vous ne prévenez pas, c'est la catastrophe. Le client ne vous fera pas confiance et il sera quasi impossible de faire affaire avec lui.
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4. Ne pas être réactif
Ne pas relancer ses clients, ne pas contacter les particuliers, mettre longtemps à envoyer un devis, peut vous faire perdre des clients. Soyez dynamiques et réactifs !
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5. Manquer de visibilité
Pour mettre en avant votre sérieux et votre professionnalisme, mettez en avant votre site et votre logo sur les devis, et n'oubliez pas votre carte de visite. Une annonce dans les pages jaunes, un site Internet pour montrer vos réalisations et quelques exemples de chantiers réalisés peut faire doubler, voire tripler vos clients !
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6. Être absent des réseaux sociaux
Bien utiliser les réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram, Pinterest... vous permettra de toucher un maximum de personnes et de développer votre visibilité sur la toile. Les réseaux sociaux sont incontournables pour atteindre les particuliers !
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7. Être mal équipé
Vos équipements de chantier sont mal entretenus et semblent vieux ? Vos matériaux sont mal rangés et en mauvais état ? Pensez à tous les détails et ne laissez rien au hasard, c'est aussi faire preuve de professionnalisme. Vous mettrez ainsi toutes les chances de votre côté !
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👷 Le Conseil du Pro : faites bonne impression dès le départ !
Les clients sont souvent anxieux à l’idée de réaliser leurs travaux qui sont généralement pour eux un investissement et une énorme source de stress. Ils ont peur d’être déçus du résultat. La première fois que vous rencontrez un client est primordiale. Soignez votre apparence et restez agréable, patient et pédagogue afin de les rassurer !
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