Depuis la création de votre entreprise, vous avez du mal à vous faire connaître... Vous n'arrivez pas à présenter correctement votre travail face à un potentiel client. Il est pourtant très important de renvoyer une bonne image à vos prospects pour espérer signer un devis. Comment présenter votre entreprise à des clients potentiels ? Si le face à face pose problème, le téléphone, les réseaux sociaux ou un renvoi vers votre site Internet peuvent être des alternatives. Voici nos 4 conseils pratiques pour vous aider !
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Comment bien présenter votre entreprise pour gagner des clients ?
Maîtriser son discours et montrer que vous savez de quoi vous parlez est toujours rassurant pour votre auditoire. La communication est le meilleur outil pour vendre votre travail, mais cela se prépare en amont.
Pour bien présenter votre entreprise, le meilleur moyen est de répondre à 4 questions qui vous permettront d’aborder tous les différents aspects de votre société.
- Quoi ? À quels besoins répond votre entreprise ? (domaine d’activité, compétence, savoir-faire, techniques innovantes)
- Qui ? Qui sont vos clients ? (particulier, maison, appartement...)
- Quand ? Quand avez-vous créé votre entreprise ?
- Pourquoi ? Quelles sont les raisons qui vous ont amené à vous mettre à votre compte ? (envie d’évoluer, transmission d’entreprise...)
Mettez en avant votre société et votre travail auprès d'un prospect en suivant nos 4 conseils pratiques et signer un maximum de devis !
1. À l'oral par téléphone
Parler à un futur client n'est pas toujours simple : stress, pression, difficultés d'élocution... Le téléphone peut être un bon canal de communication à distance pour se sentir plus à l'aise.
Si vous tombez sur le prospect : vous pourrez vous munir de vos notes avec vos arguments préparés en amont et votre interlocuteur n'y verra que du feu. Présentez-vous ainsi que votre entreprise, précisez l'objet de votre appel, votre savoir-faire, vos motivations, informez-vous sur le projet du client et soyez en mesure de répondre à ses questions.
Si vous tombez sur le répondeur de votre prospect : pas de panique, vous aurez aussi préparé un petit monologue en présentant en quelques phrases votre entreprise, vous préciserez l'objet de votre appel (le projet du client), et indiquerez vos disponibilités pour un échange.
Découvrez, en vidéo, un exemple de message vocal laissé à un prospect par l'un de nos clients, l'entreprise Novadia énergie, spécialisée dans les énergies renouvelables !
2. Sur un site Internet
Un site Internet fait toujours plus professionnel et renvoie une image positive. N'hésitez pas à communiquer l'adresse à vos futurs clients pour qu'ils puissent découvrir vos réalisations.
Votre site doit afficher les éléments suivants pour faire bonne figure :
- Votre logo et votre slogan pour marquer le visiteur ;
- Une présentation rapide de votre activité : techniques, matériaux utilisés, savoir-faire, zone de déplacement... ;
- Un peu d'histoire : racontez aux visiteurs l'histoire de la création de votre société. Elle transmet vos valeurs et offre aux lecteurs un sentiment d'appartenance ;
- Des photos de vos plus belles réalisations : mettez en valeur votre travail, que ce soit chez vos premiers clients, chez un ami ou de la famille. Le lecteur a envie de voir de quoi vous êtes capable et si vous faites du bon travail ;
- Une photo de vous et de votre équipe : pour que le lecteur puisse vous connaître.
3. Sur les réseaux sociaux
Si vous disposez d’un compte Instagram, Pinterest ou encore Facebook, vous devez l’utiliser pour présenter votre travail et notamment vos plus belles réalisations à votre auditoire. Servez-vous-en pour montrer vos chantiers avant et après et expliquez les techniques ou matériaux que vous employez.
Vous n'êtes pas à l'abri qu'un prospect vous contacte par ce canal. N'attendez pas pour lui répondre et lui poser les questions sur son projet travaux. Invitez-le à se rendre sur votre site Internet pour découvrir davantage votre entreprise et proposez-lui un rendez-vous téléphonique ou une rencontre.
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4. Lors d'un salon professionnel
Avoir un stand sur un salon professionnel du bâtiment est un excellent moyen de vous faire connaître, rencontrer des clients et signer des chantiers. Prévoyez des cartes de visite à distribuer, présentez vos matériaux, vos derniers chantiers réalisés, les techniques que vous employez pour vous démarquer de la concurrence.Comment présenter une entreprise en 5 minutes à des prospects pressés ?
Pour présenter votre entreprise en 5 minutes, préparez un pitch commercial. Ce pitch doit permettre de vous démarquer, pour le réussir, vous devez :
Prévoir une accroche afin de captiver l'audience. Vous pouvez commencer par un chiffre clé, une rapide anecdote ?
- Expliquer la mission de votre entreprise ;
- Mettre en avantage un avantage compétitif ;
- Donner vos tarifs ;
- Conclure en indiquant vos réseaux sociaux ou en donnant une carte de visite.
Exemple de pitch pour une entreprise d'isolation
Saviez-vous que 86 % des Français sont gênés par des nuisances sonores ? C'est souvent le signe d'une mauvaise isolation. Heureusement, il existe des solutions pour lutter contre les bruits parasites. C'est justement ce que nous faisons chez XXX. Nous vous aidons à gagner en sérénité en renforçant votre isolation thermique et acoustique. Soucieux de l'environnement, nous n'utilisons que des isolants écologiques. Pour une isolation des murs par l'intérieur, comptez 55 € du m². Comme nous disposons de la certification RGE, nous pouvons vous accompagner dans vos demandes d'aides à la rénovation. Merci pour votre écoute ! Je vous laisse ma carte de visite. Vous y trouverez mes coordonnées ainsi que les horaires d'ouverture de mon entreprise. N'hésitez pas à reprendre contact avec moi.
Découvrez les conseils avisés de l'un de nos partenaires pour faire bonne impression dès le premier contact avec un prospect !
11 questions que les clients posent souvent
Pour bien présenter votre activité, il faut savoir répondre aux questions que posent vos prospects. Voici une sélection de questions souvent posées. Pensez à préparer en amont les réponses :
- Quels sont vos tarifs ? (Donnez une fourchette si possible ou expliquez pourquoi chaque devis est unique)
- Demandez-vous un acompte ?
- Quelles sont vos disponibilités ?
- À quel numéro puis-je vous joindre ?
- Avec quelle marque travaillez-vous ?
- Disposez-vous du label RGE ?
- Quels sont les matériaux utilisés ?
- Quelle expérience avez-vous sur le sujet ? (Pour illustrer vos propos, vous pouvez vous déplacer avec un portfolio et des photos de chantiers)
- Sous combien de temps sont réalisés les travaux ?
- Le devis est-il gratuit ?
- Combien d'ouvriers implique ce chantier ?
👷 Le Conseil du Pro : modernisez votre communication !
Si vous avez créé vos cartes de visite sur Paint, vos flyers sur Word et que la vitrine de votre site Internet date des années 2000, il va falloir leur faire un bon lifting... Le design, le style, les tendances évoluent sans cesse. Passez par une société spécialisée pour la création de nouvelles cartes et flyers ou formez-vous aux logiciels comme InDesign ou Illustrator. Enfin, si votre messagerie vocale n'est pas très engageante, il est temps de la personnaliser en présentant votre entreprise afin qu'un particulier puisse laisser un message.
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Référence :
- "Comment bien rédiger la présentation de son entreprise ?", Izi SiteMaker
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