09 74 73 80 80
La pluie tambourine sur la tôle du hangar, le téléphone vibre, et vous voilà en train d’expliquer — pour la dixième fois — ce que fait votre entreprise. Et toujours ce moment de solitude quand le client lâche : « Ah… vous faites du béton ? ». Non, monsieur, on ne coule pas des dalles à la louche. On bâtit des projets solides, avec méthode et clarté. Présenter votre entreprise à des clients potentiels, c’est tout un art : ici, on vous montre comment capter l’attention, marquer les esprits et donner envie de travailler avec vous.
Chez Habitatpresto, plus d’un client sur deux concrétise son projet après sa demande : ne laissez pas passer ces chantiers rentables.
Présenter son entreprise à un client : 3 pitchs simples & efficaces
Dans le bâtiment, on n’a pas toujours le temps de faire un grand discours. Parfois, le client vous appelle entre deux rendez-vous, passe sur votre stand, ou vous croise sur un chantier. L’important, c’est de donner une bonne impression en peu de temps : montrer que vous êtes sérieux, organisé et à l’écoute.
Voici trois formats de présentation que vous pouvez adapter selon la situation.
🔹 1. En 30 secondes : se présenter vite et bien
Quand l’utiliser : au téléphone, sur un salon, ou quand un particulier vous demande “vous faites quoi exactement ?”.
Objectif : capter l’attention et donner envie d’en savoir plus, sans rentrer dans les détails.
Structure : qui vous êtes → votre spécialité → le bénéfice client → un pas concret.
Exemple réaliste :
« Bonjour, je suis Julien Martin, gérant de JM Rénov à Lyon. On est spécialisés dans la rénovation énergétique et l’isolation des combles. Notre but, c’est d’aider les propriétaires à gagner en confort sans exploser leur facture de chauffage. Si vous voulez, je peux passer jeter un œil, c’est rapide et sans engagement. »
👉 Clair, accessible, concret. Pas besoin de plus pour donner envie d’échanger.
🔹 2. En 1 minute : rassurer et montrer son expérience
Quand l’utiliser : lors d’un premier appel après une demande de devis ou au début d’une visite de chantier.
Objectif : montrer que vous comprenez le besoin et rassurer le client sur le fait que vous savez gérer ce type de projet.
Structure : le problème → votre solution → un exemple concret → la suite.
Exemple réaliste :
« Vous m’expliquiez que votre salle de bain commence à vieillir et que vous aimeriez tout remettre au propre. On a refait récemment celle d’un couple à Saint-Priest, sur une surface équivalente à la vôtre. Trois jours de travaux, sans couper l’eau plus d’une journée. Si vous voulez, je peux passer demain pour voir ce qu’on peut garder et ce qu’il faut changer. »
✅ En une minute, le client comprend que vous savez de quoi vous parlez, que vous avez déjà fait le même type de chantier, et qu’il n’y aura pas de mauvaises surprises.
🔹 3. En 2 minutes : convaincre et marquer la différence
Quand l’utiliser : pendant un rendez-vous ou une visite sur place, quand le client vous écoute vraiment.
Objectif : montrer votre méthode de travail, votre sérieux et ce qui vous distingue des autres.
Structure : besoin → solution → preuve → ce qui vous différencie → coûts et délais → proposition.
Exemple réaliste :
« Vous cherchez à refaire toute votre cuisine avant l’hiver pour la rendre plus fonctionnelle. On a terminé deux projets similaires à Villeurbanne récemment, avec le même type d’aménagement. Ce qui fait notre force, c’est qu’on gère tout en interne : plomberie, électricité, pose, finitions. Pas de sous-traitance, pas de délai perdu. En général, une cuisine complète comme la vôtre revient autour de 8 000 €, et on la livre en deux semaines, nettoyage compris. Si vous êtes d’accord, je peux vous envoyer un devis détaillé dès demain pour qu’on fasse le point ensemble. »
🎯 En deux minutes, vous avez montré votre expérience, votre méthode et votre transparence. C’est ce que le client retient — et c’est souvent ce qui déclenche la confiance.
💡 Le conseil Habitatpresto :
Votre présentation ne doit pas “vendre”, elle doit rassurer. Parlez vrai, donnez des repères concrets, et laissez toujours une porte ouverte à la suite (visite, devis, rappel).
Montrez votre savoir-faire et remplissez votre planning avec des demandes qualifiées près de chez vous.
Adapter sa présentation selon le contexte
Voici comment adapter votre discours pour qu’il reste clair, professionnel et percutant, que ce soit chez un particulier, devant un maître d’œuvre ou dans un dossier d’appel d’offres.
📌 La Rédaction vous recommande aussi cet article :
20 conseils pour faire connaître votre entreprise du bâtiment
1. Lors d’un premier rendez-vous avec un particulier
Le premier contact, souvent sur une demande de devis ou une visite à domicile, détermine tout le reste. Le client ne cherche pas à tout savoir sur votre entreprise, il veut être rassuré sur une chose : êtes-vous la bonne personne pour son chantier ?
Comment se présenter :
« Je dirige [Nom de l’entreprise], nous sommes spécialisés en [activité]. On accompagne les particuliers du secteur depuis [x années] sur des projets comme le vôtre. Notre objectif, c’est de vous proposer une solution durable, claire et sans surprise. »
Ce qui rassure :
- Votre ancienneté (« 15 ans d’expérience locale »).
- Votre spécialisation (« uniquement rénovation énergétique »).
- Vos labels ou garanties (« RGE, décennale, Qualibat »).
Ce qu’il faut éviter : réciter la liste de vos prestations ou entrer trop tôt dans les détails techniques. Le client veut d’abord savoir s'il peut vous faire confiance, pas comprendre la densité de l’isolant.
2. Dans un dossier d’appel d’offres ou une réponse écrite
Ici, vous êtes jugé sur papier. Votre présentation pour l'appel d'offres doit donc être structurée, lisible et différenciante. Les maîtres d’œuvre et collectivités reçoivent des dizaines de dossiers qui se ressemblent. À vous de montrer ce qui vous distingue.
Structure recommandée :
- Qui nous sommes : taille de l’entreprise, zone d’intervention, effectif, année de création.
- Notre expertise : métiers, références, chantiers similaires réalisés.
- Nos engagements : respect des délais, sécurité, propreté de chantier, suivi de fin de travaux.
- Nos preuves : labels, chiffres clés, satisfaction clients.
Exemple d’accroche :
« Entreprise [Nom], fondée en 2008, nous réalisons des travaux de gros œuvre et de rénovation pour les marchés publics et privés. Avec une équipe de 12 compagnons qualifiés et un atelier interne, nous assurons des délais maîtrisés et un suivi continu de chaque chantier. »
💡 Astuce :
Ajoutez une photo de chantier, une courte citation client ou un chiffre de performance (ex. : “98 % des chantiers livrés dans les délais”). Ces preuves concrètes marquent les esprits.
3. Lors d’une rencontre avec un architecte ou un maître d’œuvre
Un architecte cherche un partenaire fiable, pas seulement un exécutant. Votre présentation doit prouver que vous comprenez les exigences techniques et que vous savez collaborer.
Comment se présenter :
« Je dirige [Nom de l’entreprise], on travaille régulièrement avec des architectes sur des projets de rénovation et d’extension. Notre force, c’est la communication : on s’adapte au planning, on anticipe les contraintes, et on reste disponibles pendant toute la phase de chantier. »
À valoriser :
- Votre fiabilité (délais, coordination, respect des plans).
- Votre souplesse (capacité à intervenir sur des chantiers occupés, gestion des imprévus).
- Votre transparence (compte rendu de chantier, suivi photo, reporting simple).
🎯 Objectif : être perçu non comme un exécutant, mais comme un partenaire technique et de confiance.
4. Sur un salon professionnel ou un stand local
Sur un salon, tout se joue en une minute. Vous devez capter l’attention, montrer votre expertise, et obtenir un contact.
Votre pitch terrain :
« Bonjour, je suis [Prénom] de [Entreprise], on aide les particuliers à [bénéfice concret : “rénover plus efficacement leurs maisons anciennes”]. On travaille surtout sur [type de chantiers], et on intervient dans tout [secteur]. Si vous avez un projet, je peux vous montrer quelques exemples avant/après. »
Bon réflexe :
- Visuels avant/après imprimés ou sur tablette.
- Un carnet de chantiers récents avec les coordonnées (anonymisées) des clients satisfaits.
- Une phrase de conclusion claire : « Souhaitez-vous que je prenne vos coordonnées pour vous rappeler demain ? »
5. Sur votre site internet – la page “Qui sommes-nous”
Votre site, c’est souvent le premier contact avant même un appel. En quelques secondes, il doit rassurer et donner envie de vous contacter.
Les incontournables :
- Une présentation simple et précise. Indiquez votre localisation, votre ancienneté et vos spécialités principales.
- Des preuves visibles. Labels, certifications, avis clients et photos réelles de vos chantiers.
- Des chiffres qui parlent. Expérience, nombre de chantiers, satisfaction client.
- Des visuels authentiques. Montrez vos équipes et vos finitions réelles.
- Un bouton d’action bien visible. “Demandez votre devis gratuit” ou “Être rappelé par un pro”.
Votre page “Qui sommes-nous” doit répondre à trois questions : Qui êtes-vous ? Que faites-vous ? Pourquoi vous faire confiance ?
Exemple :
« Entreprise familiale basée à [ville], [Nom de l’entreprise] réalise depuis plus de 20 ans des travaux de rénovation, d’isolation et d’aménagement. Notre mission : rendre chaque projet durable et confortable, dans le respect des délais et du budget. Certifiés RGE et Qualibat, nous avons accompagné plus de 600 foyers depuis notre création. »
💡 Conseil Habitatpresto :
Insérez un bloc “Nos réalisations” ou une courte vidéo de présentation de l’entreprise. C’est aujourd’hui l’un des formats les plus consultés avant une demande de devis.
📌 Ces articles peuvent aussi vous intéresser :
Comment être visible sur Google 🔍 : guide spécial artisan
Réseaux sociaux : comment peuvent-ils servir votre activité ?
6. Lors d’une relance ou d’un mail de prospection B2B
Quand vous contactez un promoteur, une copropriété, un architecte ou une autre entreprise du bâtiment, votre présentation doit être concise et orientée collaboration.
Exemple de mail :
Objet : Entreprise [Nom] – Partenaire local en [activité]
Bonjour [Prénom],
Je me permets de vous contacter car nous travaillons sur plusieurs projets de [type] dans la région. Notre équipe est habituée à collaborer avec [type d’acteurs : architectes, promoteurs, entreprises générales]. Si vous recherchez des partenaires fiables pour renforcer vos équipes sur [type de prestation], je serais ravi d’en discuter.
Bien cordialement,
[Nom – Entreprise – Téléphone – Lien site ou dossier références]
🎯 Objectif : se positionner comme une entreprise sérieuse et réactive, capable d’intégrer un réseau professionnel sans démarchage agressif.
Maçon, électricien, plombier, chauffagiste, peintre… ne courez plus après les chantiers ! Avec Habitatpresto Pro c’est plus de 4 000 projets de particuliers qui viennent à vous tous les mois.
Les 3 erreurs qui font fuir
Même avec de l’expérience, on peut se tromper de ton. Trois erreurs reviennent souvent :
1. Parler trop de soi
« Mon entreprise existe depuis 20 ans, on fait tout corps d’état… » C’est intéressant, mais pas encore utile au client. Commencez par lui, pas par vous. Parlez de votre ancien chantier similaire au sien, pas de votre histoire complète.
2. Employer des mots techniques
« On va poser un isolant polyuréthane haute densité avec résistance thermique de 6,5. » Le client décroche. Dites plutôt : « On utilise un isolant plus fin, mais aussi efficace. Vous gagnez de la place et du confort. » Vous restez pro, mais compréhensible.
3. Ne pas donner de preuves
Dire « on travaille bien » ne suffit plus. Montrez-le. Une photo avant/après, une note Google, un avis client, un chiffre… c’est ça qui fait la différence. Et si vous n’avez rien à montrer, dites : « Regardez nos avis en ligne, vous verrez le retour des clients. »
Découvrez les conseils avisés de l'un de nos clients, l'entreprise Novadia énergie, pour faire bonne impression dès le premier contact avec un prospect !
11 questions que les clients posent souvent
Pour bien présenter votre activité, il faut savoir répondre aux questions que posent vos prospects. Voici une sélection de questions souvent posées. Pensez à préparer en amont les réponses :
- Quels sont vos tarifs ? (Donnez une fourchette si possible ou expliquez pourquoi chaque devis est unique)
- Demandez-vous un acompte ?
- Quelles sont vos disponibilités ?
- À quel numéro puis-je vous joindre ?
- Avec quelle marque travaillez-vous ?
- Disposez-vous du label RGE ?
- Quels sont les matériaux utilisés ?
- Quelle expérience avez-vous sur le sujet ? (Pour illustrer vos propos, vous pouvez vous déplacer avec un portfolio et des photos de chantiers)
- Sous combien de temps sont réalisés les travaux ?
- Le devis est-il gratuit ?
- Combien d'ouvriers implique ce chantier ?
Vos preuves qui rassurent : chiffres clés et labels
Les particuliers ne connaissent pas forcément vos certifications, mais ils y sont sensibles. En parler simplement, c’est une façon de rassurer sans vous vanter.
- Vos labels : « Nous sommes certifiés RGE et Qualibat, ce qui permet à nos clients de bénéficier d’aides pour leurs travaux. »
- Vos délais : « Nos clients sont rappelés sous 24 h et nous intervenons en moyenne sous 10 jours. »
- Vos avis : « Notre entreprise affiche une note moyenne de 4,8/5 sur Google, sur plus de 80 avis. »
- Vos chantiers : « Plus de 120 chantiers réalisés sur les deux dernières années dans votre département. »
💡 L'astuce :
Glissez ces chiffres dans votre présentation, sur votre site ou vos devis. Ils valent bien plus qu’une promesse : ce sont des faits vérifiables.
À la recherche de nouveaux clients ? Habitatpresto Pro vous envoie des demandes de chantiers rentables !
📲 Le retour du Pro : comment inspirer confiance avant même d’avoir le client au téléphone
Inscrit sur Habitatpresto Pro depuis janvier 2025, Kévin Ohanian, autoentrepreneur dans le bâtiment et gérant de Serenys Rénovation (Yvelines), partage sa méthode pour garder le contact et inspirer confiance, même quand un prospect ne répond pas au téléphone.
"Si lors d’une première prise de contact je n’arrive pas à avoir le prospect au téléphone, j’envoie directement un SMS personnalisé. Je lui mets un lien vers mon site Internet et mes réseaux sociaux, pour qu’il puisse en un clic voir qui je suis et ce que je fais. Ça le rassure : il comprend qu’il y a bien un professionnel qui cherche à le joindre pour son projet. Beaucoup de clients m’ont recontacté ensuite grâce à cette approche."
"J’ai aussi pris le parti de montrer mon visage sur mon site web, car le côté humain compte énormément. Quand je me présente ensuite chez le client, il sait déjà à qui il a affaire. Ça facilite le premier contact et crée une vraie relation de confiance."
👉 Un bon rappel que la présentation d’entreprise commence avant même le premier appel : elle passe aussi par l’image que le client perçoit en ligne.
🔍 Le vrai du faux
“Il faut tout dire sur mon entreprise”
❌ Faux…
Le client ne cherche pas un récit complet, mais des repères clairs sur votre fiabilité.
Votre spécialité, votre ancrage local et vos garanties suffisent à poser les bases. Trop d’informations dès le départ peuvent noyer l’essentiel et perdre l’attention.
💡 Concentrez-vous sur ce qui répond directement aux attentes du client.
“Plus je parle technique, plus je parais professionnel”
❌ Faux…
La technicité n’impressionne pas si elle n’est pas comprise. Ce qui rassure vraiment, c’est la clarté.
Un discours trop technique peut créer de la distance. À l’inverse, des mots simples bien choisis montrent votre maîtrise et facilitent la confiance.
💡 Le client doit comprendre sans effort : c’est votre compétence qui parle.
“Je n’ai rien à dire, mes chantiers parlent d’eux-mêmes”
❌ Faux…
Un chantier parle seulement s’il est montré, documenté, expliqué.
Sans photos, sans avis, sans indicateur concret, un prospect ne peut pas mesurer la qualité de votre travail. C’est à vous de rendre visible ce que vous faites bien.
💡 Montrez des preuves simples : images avant-après, délais respectés.
“Je dois me vendre”
❌ Faux…
Se “vendre” donne une image commerciale qui peut créer de la méfiance. Ce que cherche un client, c’est une preuve de méthode et de sérieux.
Parler de votre façon de faire, de vos choix techniques ou de votre logique d’accompagnement est bien plus convaincant qu’un discours de vente.
💡 Expliquez comment vous travaillez plutôt que pourquoi vous seriez “le meilleur”.
“Je dis toujours oui pour rassurer”
❌ Faux…
Un “oui” automatique peut semer le doute. Le client préfère un artisan honnête, capable de dire non quand c’est nécessaire.
Refuser une demande mal adaptée, c’est montrer votre exigence et votre expérience. À condition de proposer une alternative cohérente.
💡 Une réponse honnête et argumentée vaut mieux qu’une promesse floue.
👷 Le Conseil du Pro : modernisez votre communication !
À l'ère de l'IA, si vos flyers sont faits sur Word et votre site web date de 2005, une mise à niveau est vitale. Oubliez les logiciels complexes : Canva vous permet de créer des visuels professionnels (cartes, flyers, publications) en quelques clics grâce à des milliers de modèles. Utilisez l'IA pour générer instantanément des logos, des images uniques ou même pour rédiger vos slogans publicitaires. Pour votre site, privilégiez les plateformes no-code (comme Wix ou Squarespace) afin de garantir un design moderne et responsive (adapté aux mobiles). N'oubliez pas les détails : une messagerie vocale claire et professionnelle est tout aussi cruciale pour inspirer confiance dès le premier contact.
Références :
- Les clés pour présenter votre entreprise, FFB
- Comment réussir le premier contact client ?, FFB
- Les réseaux sociaux comme strategie de communication, CAPEB
- 3 réflexes pour bien communiquer sur sa certification, AFNOR
FAQ utile
Comment se présenter efficacement et rapidement à un particulier pressé ?
Comment présenter mon entreprise dans un dossier d’appel d’offres ?
Comment adapter ma présentation selon le type de client ?
Quels supports utiliser pour présenter mon entreprise ?
Combien de temps doit durer un bon pitch d’entreprise ?
Comment parler de mes tarifs sans faire fuir le client ?
Que dire si le client veut comparer plusieurs devis ?
Comment me présenter si je démarre mon activité ?
Faut-il parler de mon équipe quand je me présente ?
Comment bien conclure une présentation d’entreprise ?
🤝 Nos guides pratiques sur la relation client
De la première prise de contact à la fidélisation : outils, méthodes et modèles prêts à l’emploi
📣 Prospection & relances
- Gagner la confiance des clients
- Réussir la première rencontre client
- Fiche de découverte client : l’essentiel
- Erreurs à éviter pour trouver des clients
- Bien présenter son entreprise
- Relancer un particulier efficacement
- CRM bâtiment : structurer la relation client
- Établir un plan de prospection
- Démarcher une copropriété
![[Télécharger gratuitement] Logo RGE Qualibat HD 2025](https://vss.astrocenter.fr/habitatpresto/pictures/30925497-logo-rge-qualibat.jpeg){kind=logo}
