Le gouvernement souhaite intensifier l'installation des pompes à chaleur (PAC) dans le cadre de la transition écologique. C'est une belle promesse pour notre planète et nos dépenses énergétiques ! Malheureusement, la recrudescence des arnaques à la pompe à chaleur peut vous faire hésiter à vous lancer dans ce beau projet. Nous faisons le point pour vous aider à reconnaître les arnaques et pièges les plus courants et vous délivrons nos conseils pour vous guider vers une installation sereine.
1. Refuser le démarchage téléphonique ou à domicile
Le démarchage téléphonique au sujet des travaux de rénovation énergétique est interdit depuis 2020. Et pourtant, cette pratique perdure et devient même de plus en plus rodée : un argumentaire bien ficelé, des promesses qui vont rêver et surtout des prix plus qu'alléchants sous couvert des aides de l'État. Le combo parfait pour vous faire céder. Sachez qu'il n'en est rien, alors ne donnez aucune information personnelle et encore moins bancaire. Dans la même logique, ne faites pas entrer de démarcheur chez vous, même s'il se présente comme partenaire d'un organisme officiel. Privilégiez, au contraire, les contacts que vous avez sollicités par le biais de vos recherches et du bouche-à-oreille.
2. Demander plusieurs devis
N'hésitez pas à faire jouer la concurrence pour vous en tirer au meilleur rapport qualité/prix. Notez que la visite préalable, nécessaire à l'étude thermique, est absolument gratuite. Le professionnel ne peut vous faire payer son déplacement. Si tel n'est pas le cas, passez votre chemin.
Comparez les devis de professionnels RGE pour l'installation de votre pompe à chaleur
3. Ne pas signer de devis sur une foire ou un salon
Les foires et les salons sont le terrain de jeu de tout type d'arnaque et la pompe à chaleur n'y a pas échappé. En prétextant des remises spéciales foire, des entreprises peu scrupuleuses vous inciteront à signer un devis tout de suite en exerçant une forte pression psychologique. D'une part, l'entreprise vous a établi un devis sans étude préalable de votre logement, donc probablement sur un appareil pas du tout adapté à vos besoins. D'autre part, en signant un devis sur une foire ou un salon, vous n'avez aucune rétractation possible du contrat.
4. Ne pas signer de devis sans visite technique de la part de l'installateur
Autre piège à éviter : les devis de pompe à chaleur sans visite ! Ne signez pas de devis en ligne sans visite préalable de la part d'un installateur. Celui-ci doit venir examiner le logement et ses caractéristiques. Il pourra ainsi procéder à un dimensionnement de la pompe à chaleur et vous recommander une puissance de chauffe adéquate.
Les aides à la rénovation vous permettent de réduire le montant de l'installation de la pompe à chaleur. Vous devez impérativement monter votre dossier de demande d'aide avant de signer quelque devis que ce soit. En effet, pour être certain d'y avoir le droit vous devez obtenir une attestation de prise en charge de la part de l'Anah (Agence nationale de l'habitat) et/ou de votre opérateur CEE (Certificat d'économies d'énergie). Pour MaPrimeRénov' et Coup de Pouce Chauffage vous devez même attendre la validation d'obtention pour signer et lancer les travaux. Si vous faites l'inverse, vous pouvez dire au revoir aux subventions.
6. Vérifier la certification RGE de votre artisan
Il est impératif de passer par un artisan RGE (reconnu garant de l'environnement) non seulement pour pouvoir prétendre aux différentes aides de l'État, mais également pour avoir la garantie d'une installation dans les règles de l'art. N'hésitez pas à vérifier sur l'annuaire France Rénov' si l'entreprise avec laquelle vous avez l'intention de faire les travaux est bien certifiée RGE, si son certificat est toujours à jour et si elle est bien habilitée à installer des PAC, même si cette dernière vous l'affirme.
7. Faire faire une étude thermique
Pour établir un devis adapté à votre situation, le professionnel doit d'abord faire une étude thermique de votre logement s'il s'agit d'une construction récente, autrement, elle est fortement recommandée. Pour cela, il doit évidemment se rendre sur place pour mesurer la surface habitable, étudier l'isolation et le système de chauffage actuel, évaluer les besoins en chauffage et en eau chaude sanitaire, localiser l'emplacement de la pompe à chaleur… Cette étude est absolument nécessaire, sans quoi le devis a de forte chance d'être surestimé.
8. Faire une simulation d'aides
Ne vous laissez pas amadouer par des formules telles que "Votre pompe à chaleur à 1 € aides déduites" ou "Votre pompe à chaleur gratuite grâce aux aides"... Faites une simulation gratuite en ligne sur le site France Rénov' pour savoir à quelles aides vous pourrez prétendre et leurs montants. De plus, sachez que les aides mises en place par l'État ne peuvent en aucun cas dépasser 90 % du montant de votre devis. Vous aurez quoi qu'il en soit un reste à charge d'au moins 10 %. N'hésitez pas également à consulter les prix des pompes à chaleur sur le marché pour voir si vos devis sont dans la moyenne.
9. Choisir une PAC éligible aux aides
Autre piège à éviter : choisir une pompe à chaleur qui n'est pas éligible aux aides à la rénovation. En effet, vous risquez de tomber sur un appareil peu performant et de le payer plein pot. Renseignez-vous bien au moment de l'achat.
10. N'accepter aucune offre de "pompe à chaleur à 1 €"
Tout comme les panneaux solaires à 1 € ou l'isolation à 1 €, la pompe à chaleur n'échappe pas aux arnaques à 1€. Si auparavant, il existait des programmes d'aides à 1€, ils ont pris fin en juillet 2021. Depuis, même en cumulant les aides comme la Prime énergie et MaPrimeRénov', il n'est pas possible de bénéficier d'un tel prix. En général, il s'agit d'un crédit à la consommation déguisé.
11. Regarder les avis clients
Menez une vraie enquête grâce aux avis en ligne et aux notes que laissent les clients de l'entreprise. Parfois alimenté de photos, les avis vous permettront d'avoir un retour d'expérience sur la qualité de la prestation, la fiabilité et l'honnêteté de l'entreprise.
Le Conseil Habitatpresto :
Portez attention au taux de TVA
L'installation de vos pompes à chaleur air-eau, eau-eau et géothermique sont éligibles au taux de TVA réduit à 5,5 %. En revanche, ce n'est pas le cas pour la pompe à chaleur air-air qui reste au taux normal de 20 %. Le taux de TVA réduit apparaîtra automatiquement sur le devis établi par votre artisan RGE si vous respectez les critères d'éligibilité.
Avec simplicité et pédagogie, j’ai à cœur de vous délivrer des informations claires et des conseils détaillés pour vous accompagner et vous aider dans tous vos projets de travaux et d’aménagement de votre habitat.
Commentaires