Travaux par un artisan : 7 questions à poser au premier RDV

C’est décidé, vous allez concrétiser votre projet travaux. C’est parti pour la prise de rendez-vous avec des artisans. Mais attention, si vous n’y connaissez rien vous pourriez vous faire avoir par une entreprise malhonnête. Quelles questions poser à un artisan au premier rendez-vous ? Assurances, devis, délais d’intervention, certifications..., voici la check-list des 10 questions à poser au premier RDV avec un artisan.

N’attendez plus pour vos travaux !

7 questions à poser à votre artisan avant de débuter les travaux

Malheureusement, beaucoup d’entreprises peu scrupuleuses ont pour objectif d’arnaquer des particuliers qui souhaitent réaliser des travaux. Alors pour déceler dès la première rencontre, ces mauvais artisans, préparez une check-list de questions à poser au premier rendez-vous. Selon les réponses fournies et les vérifications que vous pourrez faire de votre côté, vous ferez mieux connaissance avec l’entreprise qui réalisera votre chantier et ainsi éviterez les mauvaises surprises.

1. Pouvez-vous me fournir un devis détaillé ?

Un devis précis et détaillé sur le coût des travaux vous permet de comparer les tarifs de différents prestataires et d’opter pour le meilleur rapport qualité / prix. De plus, avec un devis clair et signé avant le début des travaux vous éviterez les mauvaises surprises à la sortie liées à un surcoût. Enfin, les coordonnées de l’entreprise figurant sur le devis vous permettront de vérifier son enregistrement sur le registre des sociétés.

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2. Possédez-vous les assurances obligatoires ?

Pour les problèmes de malfaçons sur les travaux réalisés, l’artisan doit posséder une garantie décennale. Après réception, les travaux de gros oeuvre sont garantis 10 ans grâce à cette assurance. Pour les autres interventions comme la plomberie ou l’électricité, l’artisan doit être en mesure de vous présenter une garantie de bon fonctionnement pour assurer les travaux pendant deux ans.

3. Quels sont les délais d’intervention et de livraison des travaux ?

Il s’agit d’une estimation, mais si vous êtes pressé de réaliser vos travaux, il est judicieux de poser la question. Parfois les délais de début des travaux peuvent être de plusieurs mois. Vous pouvez demander à l’artisan de s’engager et de fixer une date d’intervention sur le devis.

4. Avez-vous des références ? 

Il est toujours rassurant de voir des travaux déjà réalisés par l’artisan. Demandez des photos de ses précédents chantiers. Certains artisans possèdent un site internet ou des comptes sur les réseaux sociaux pour afficher leurs réalisations. D’autres n'hésitent pas à fournir les coordonnées d’anciens clients.

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5. Est-ce que je peux avoir des aides pour ces travaux ? 

Si vous réalisez des travaux de rénovation énergétique, vous avez droit à des aides de l’Etat. Et un bon artisan sera disposé à vous les expliquer en détail :

• éco-PTZ,
• aides de l’ANAH,
• crédit d’impôt,
• TVA à taux réduite,
• etc.

6. Possédez-vous la labellisation RGE ? 

Pour bénéficier des aides de l’Etat sur les travaux de rénovation éligibles, vous devez obligatoirement passer par un artisan certifié RGE ( Reconnu Garant de l’Environnement) :

1. isolation des combles,
2. changement des fenêtres,
3. chauffage,
4. etc.,

N’hésitez pas à demander à l’entreprise de présenter sa certification ou de vérifier ses informations sur le site internet Faire.

7. Est-ce que le chantier sera propre et sécurisé à la fin de chaque journée de travail ?

C’est une question cruciale si vous réalisez des travaux importants dans plusieurs pièces de la maison ou si vous avez des enfants en bas âge.
 

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Références : 

1. Lisa Hör, "3 conseils pour vous sentir légitime quand vous négociez avec des artisans", 18h39, le 28 janvier 2020.
2. "Préparer au mieux son rendez-vous avec un architecte", Blog Archivisor