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Vous avez créé depuis peu votre entreprise du bâtiment et vous n'êtes pas encore à l'aise avec certaines opérations comptables. Vous avez notamment entendu parler de l'avoir sur une facture mais vous ne savez pas bien ce en quoi ça consiste, ni comment suivre cela dans votre comptabilité. Pas de panique, on vous explique tout !
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Qu'est-ce qu'une facture d'avoir ?
Un avoir, aussi appelé "facture d'avoir" ou "note de crédit" est un document comptable qui modifie ou annule une facture déjà éditée. Pourquoi ne pas modifier directement la facture erronée dans ce cas ? Tout simplement, la loi interdit de supprimer ou de modifier un document comptable. Il vous faut donc éditer une nouvelle facture : la facture d'avoir. Le rôle de l'avoir est donc de corriger ou annuler la facture précédente de manière entièrement légale.
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Sur le même sujet :
Facture d'avoir : qu'est-ce que c'est & exemple à télécharger
Quand doit-on faire un avoir dans le bâtiment ?
Voici quelques exemples que vous pouvez rencontrer dans le bâtiment :
Pour corriger une erreur sur une facture
Vous avez sur-facturé un client d'un montant de 9 500 € alors que le vrai montant s'établit à 8 000 € TTC. Vous allez donc éditer une facture d'avoir qui corrige cette différence.
Pour annuler une facture
Vous avez facturé deux fois le même client ou bien, vous avez facturé le client X alors que la facture était destinée au client Y. L'erreur est humaine certes, mais pour préserver l'image de votre entreprise, il va falloir établir rapidement une facture d'avoir.
Pour faire un geste commercial à un client
Votre client n'est pas satisfait car vous avez du retard sur un chantier ou bien, vous avez rencontré des problèmes sur ce dernier qui vous a obligé à acheter du matériel plus cher. Pour éviter que votre client ne paye plus cher que le devis initial, vous souhaitez lui faire une remise de 10 %. Si cette remise a lieu après l'émission de la facture, alors vous allez devoir émettre un avoir à votre client.
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Quel geste commercial est efficace pour remporter un devis ?
Comment faire un avoir en comptabilité ?
Passons maintenant aux choses sérieuses ! Comment fait-on un avoir ? C'est assez simple car une facture d'avoir n'est rien d'autre qu'une facture rectificative. Par conséquent, il n'y a que peu de modifications à apporter à votre modèle de facture classique.
Voici les deux mentions à ajouter :
- le terme “avoir” doit être clairement indiqué dans le titre de la facture.
- à la place de la mention “net à payer”, il faut mettre le terme “net à déduire”.
Pour comptabiliser la facture d'avoir, vous pouvez aussi bien la numéroter comme une facture classique ou bien mettre en place une numérotation à part, réservée aux avoirs, à vous de voir ce qui vous semble le plus pratique pour gérer votre comptabilité.
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À noter :
Une facture d'avoir doit impérativement comporter la mention "AVOIR", ainsi que les mêmes mentions obligatoires qu'une facture classique, comme la TVA.
PME du bâtiment : bien gérer en équipe les avoirs sur facture
Dans une PME du bâtiment, la gestion des avoirs sur facture est un sujet délicat : cela touche directement à l’argent de l’entreprise, à la relation avec le client et à l’image de sérieux. Pour bien faire, plusieurs personnes dans l’équipe ont un rôle à jouer.
Dirigeant ou gérant de l’entreprise
Sa mission : décider dans quels cas un avoir peut être accordé, par exemple après une erreur de facturation ou un geste commercial.
Exemple : un client fait remarquer que certains matériaux facturés n’ont pas été posés. Le dirigeant choisit s’il faut faire un avoir ou trouver une autre solution.
Risque : sans règles claires, les avoirs peuvent s’accumuler, ce qui pèse sur la trésorerie et donne une mauvaise image.
Conducteur de travaux
Sa mission : vérifier que la facture correspond bien aux travaux réellement réalisés et valider ou refuser une demande d’avoir.
Exemple : un client conteste des heures de main-d’œuvre. Le conducteur compare avec les rapports de chantier et confirme ou corrige la facture.
Risque : si le suivi est trop léger, on peut accorder des avoirs injustifiés ou créer un conflit avec le client.
Responsable administratif et comptable
Sa mission : établir l’avoir correctement, l’enregistrer et s’assurer qu’il est bien rattaché à la facture concernée.
Exemple : après validation du conducteur, il prépare un avoir de 1 200 € et l’associe à la facture initiale.
Risque : une erreur de saisie peut créer des incohérences dans les comptes ou poser problème lors d’un contrôle fiscal.
Chargé de relation client ou secrétaire technique
Sa mission : expliquer la démarche au client, lui transmettre l’avoir et maintenir une bonne relation.
Exemple : quand un avoir est fait, il appelle le client pour expliquer et envoyer le document, afin que tout soit clair.
Risque : si la communication n’est pas claire, le client peut croire que l’entreprise est désorganisée ou peu sérieuse.
Évitez que les avoirs fragilisent votre trésorerie en décrochant de nouveaux chantiers rentables.
🔍 Le vrai du faux sur les avoirs sur facture
Est-ce que “avoir sur facture” est toujours autorisé légalement ?
❌ Faux…
Un « avoir » n’est pas automatique. Il est valable uniquement si une erreur, un retour de matériel ou une modification justifiée de la prestation intervient. L’artisan n’est pas tenu d’en émettre un sans raison valable ou accord préalable.
💡 Demandez toujours un accord écrit avant d’attendre un avoir pour éviter les malentendus.
Peut-on demander un avoir après paiement intégral sans motif ?
❌ Faux…
Sans justification (défaut, oubli, annulation acceptée), un professionnel peut refuser d’émettre un avoir, même si la facture a été payée. Le paiement valide l’accord sur la prestation fournie.
💡 Tout litige doit être formalisé par écrit, idéalement avant règlement total de la facture.
L’avoir doit-il apparaître sur une nouvelle facture ?
❌ Faux…
Un avoir n’est pas une facture rectificative, mais un document séparé. Il corrige ou annule partiellement une facture déjà émise, en faisant explicitement référence à celle-ci.
💡 Vérifiez que la note d’avoir indique bien la référence de la facture d’origine.
Un avoir annule-t-il les droits à la garantie ?
❌ Faux…
Même si un avoir est émis, cela ne remet pas en cause vos droits à la garantie légale ou décennale. L’avoir est un geste commercial ou une correction comptable, pas une renonciation aux obligations du professionnel.
💡 Ne confondez pas arrangement financier et obligations légales du prestataire.
Un avoir est-il soumis à la TVA comme une facture ?
❌ Faux…
L’avoir suit le même régime de TVA que la facture d’origine, mais il sert à la corriger. Il doit mentionner la TVA déduite ou annulée, avec le même taux, pour que la régularisation soit conforme.
💡 Un avoir mal rédigé peut créer un écart de TVA : faites-le valider en comptabilité.
👷 Le Conseil du Pro : conservez les avoirs pendant 10 ans !
Un avoir est valide durant 5 ans mais vous devez le conserver dans votre comptabilité durant 10 ans. Sachez aussi que la loi n'impose aucune limite au nombre d'avoirs que vous pouvez éditer. Découvrez aussi nos conseils pour bien choisir votre expert-comptable et bien gérer le budget de votre TPE du bâtiment.
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Pour aller plus loin :
[Gratuit] Modèle de facture à télécharger + mentions légales
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Références :
- "Qu’est-ce qu'un avoir ?", Legalstart
- "Les 5 idées fausses en matière de travaux ", UFC Que Choisir du Bas Rhin
FAQ utile
Qu'est-ce qu'un avoir sur une facture ?
Comment déduire un avoir sur une facture ?
Est-ce qu'un avoir est un remboursement ?
Comment demander un avoir sur une facture ?
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